{"id":7621,"date":"2022-03-11T12:29:00","date_gmt":"2022-03-11T10:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vempele.fi\/?page_id=7621"},"modified":"2026-05-18T13:38:16","modified_gmt":"2026-05-18T10:38:16","slug":"palautusehdot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/palautusehdot\/","title":{"rendered":"Palautusehdot\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-peruutusoikeus\">Peruutusoikeus<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa s\u00e4hk\u00f6postitse osoitteeseen <a href=\"mailto:vempele@vempele.fi\">vempele@vempele.fi<\/a> ennen palautusta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palautettava tuote tulee l\u00e4hett\u00e4\u00e4 takaisin viivytyksett\u00e4 ja viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa peruutusilmoituksen tekemisest\u00e4. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseess\u00e4 ole virheellinen tai viallinen tuote. Asiakas vastaa palautuksen kuljetusriskist\u00e4 siihen asti, kunnes palautus on vastaanotettu. Palautukset tulee toimittaa <em>suoraan <\/em>asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumaton ja siin\u00e4 kunnossa, jossa se voidaan j\u00e4lleenmyyd\u00e4. Asiakas voi k\u00e4sitell\u00e4 ja tarkastaa tuotetta vain siin\u00e4 laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palautuksen tulee sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, tarvikkeet, k\u00e4ytt\u00f6ohjeet ja mahdolliset kampanja- tai kaupanp\u00e4\u00e4llistuotteet. My\u00f6s mahdollisen myyntipakkauksen tulee olla ehj\u00e4. Myyntipakkaukseen <strong>ei saa<\/strong> kiinnitt\u00e4\u00e4 tarroja, teippej\u00e4 eik\u00e4 tehd\u00e4 merkint\u00f6j\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mik\u00e4li tuotteen tai myyntipakkauksen arvo on alentunut asiakkaan k\u00e4sittelyn, asentamisen, k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton tai puutteellisen pakkauksen vuoksi, pid\u00e4t\u00e4mme oikeuden v\u00e4hent\u00e4\u00e4 arvonalennuksen palautettavasta summasta. Mik\u00e4li tuote ei ole en\u00e4\u00e4 j\u00e4lleenmyyntikelpoinen, voimme tapauskohtaisesti kielt\u00e4yty\u00e4 palautuksen hyv\u00e4ksymisest\u00e4. T\u00e4ll\u00f6in tuote voidaan l\u00e4hett\u00e4\u00e4 takaisin asiakkaalle h\u00e4nen kustannuksellaan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti. T\u00e4llaisia ovat esimerkiksi r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6idyt rengaspaketit, joissa renkaat on asennettu vanteille asiakkaan tilauksen mukaisesti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palautus hyvitet\u00e4\u00e4n alkuper\u00e4iselle maksutavalle sen j\u00e4lkeen, kun palautus on vastaanotettu, tarkastettu ja todettu palautuskelpoiseksi. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reklamaatiot-ja-kuljetusvaurioista-ilmoittaminen\">Reklamaatiot ja kuljetusvaurioista ilmoittaminen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyv\u00e4t reklamaatiot pyyd\u00e4mme l\u00e4hett\u00e4m\u00e4\u00e4n seitsem\u00e4n (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen <a href=\"mailto:vempele@vempele.fi\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vempele@vempele.fi<\/a>. Emme k\u00e4sittele reklamaatioita, jotka ovat saapuneet meille yli 7 p\u00e4iv\u00e4\u00e4 tuotteen vastaanottamisen j\u00e4lkeen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tavaran vastaanottajan velvollisuus ja kuljetusvaurioiset tuotteet: Tiekuljetussopimuslain (TKSL) mukaan vastaanottajan tulee tarkistaa l\u00e4hetys vastaanottohetkell\u00e4 ja huomauttaa heti ulkoisesti havaittavissa olevista vahingoista (reiki\u00e4, teipit auki, kulmat rutussa tms.). T\u00e4llaisessa tapauksessa tulee tehd\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti varauma (merkint\u00e4) rahtikirjaan tai pakettikorttiin. Mainitse,&nbsp;mink\u00e4lainen vahinko on kyseess\u00e4. Pyyd\u00e4 kuittaus kuljetustahon edustajalta&nbsp;ja ota&nbsp;v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti yhteytt\u00e4 asiakaspalveluumme s\u00e4hk\u00f6postitse. Liit\u00e4 mukaan kuvat vaurioituneista tuotteista. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piilev\u00e4t vauriot (vahingot, joita ei voi vastaanottohetkell\u00e4 silmin havainnoida) tulee reklamoida Vempeleen asiakaspalveluun 7 vrk kuluessa toimituksesta valokuvien ja vahinkokuvauksen kera. 7 vrk j\u00e4lkeen vahinkovastuu rahdinkuljettajalla p\u00e4\u00e4ttyy. Vempeleelle palautuvat kuljetusvaurioiset tai vialliset tuotteet tulee pakata asianmukaisesti enempien vahinkojen v\u00e4ltt\u00e4miseksi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-yritysmyynti\">Yritysmyynti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yll\u00e4olevat ehdot ja tiedot koskevat vain kuluttajamyynti\u00e4 ja yritysmyynniss\u00e4 sovellamme lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Peruutusoikeus Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa s\u00e4hk\u00f6postitse osoitteeseen vempele@vempele.fi ennen palautusta. Palautettava tuote tulee l\u00e4hett\u00e4\u00e4 takaisin viivytyksett\u00e4 ja viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa peruutusilmoituksen tekemisest\u00e4. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseess\u00e4 ole virheellinen tai viallinen tuote. Asiakas vastaa palautuksen kuljetusriskist\u00e4 siihen asti, kunnes palautus on vastaanotettu. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":360,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7621","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/360"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7621"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48002,"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7621\/revisions\/48002"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vempele.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}