Villkor för återlämnande 

Ångerrätt

Konsumentkunden har enligt Finlands konsumentskyddslag rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Ångrandet ska meddelas per e-post till vempele@vempele.fi innan återlämning.

Den produkt som ska returneras ska skickas tillbaka utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om din önskan att ångra köpet. Kunden står för returkostnaderna, om det inte rör sig om en felaktig eller defekt produkt. Kunden står för transportrisken vid returen tills dess att returen har mottagits. Returer ska skickas till rakt till den returadress som kundtjänsten angett.

Den returnerade produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick och i det skick att den kan säljas vidare. Kunden får endast hantera och undersöka produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens egenskaper och funktion.

Återlämningen måste inkludera alla delar som tillhör produkten, tillbehör, bruksanvisningar och eventuella kampanj- eller bonusprodukter. Även eventuell originalförpackning måste vara hel. I originalförpackningen får inte fästa klistermärken, tejper och göra inga anteckningar.

Om produktens eller försäljningsförpackningens värde har minskat på grund av kundens hantering, installation, driftsättning eller bristfällig förpackning, förbehåller vi oss rätten att dra av värdeminskningen från det belopp som ska återbetalas. Om produkten inte längre är återförsäljningsbar kan vi från fall till fall vägra att godkänna returen. I sådana fall kan produkten skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.

Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats eller modifierats enligt kundens önskemål. Sådana är exempelvis anpassade däckpaket, där däcken har monterats på fälgar enligt kundens beställning.

Återbetalning kommer att krediteras den ursprungliga betalningsmetoden efter att returen har mottagits, kontrollerats och godkänts.

Reklamation och anmälan av transportskada

Eventuella klagomål avseende ordern eller leveransen ska skickas inom sju (7) dagar efter mottagandet av ordern till. vempele@vempele.fi. Vi kommer inte att behandla anspråk som vi får mer än 7 dagar efter mottagandet av produkten. 

Mottagarens skyldigheter och gods som skadats under transporten: Enligt lagen om avtal om vägtransporter (TKSL) måste mottagaren kontrollera försändelsen vid mottagandet och omedelbart påpeka eventuella yttre synliga skador (hål, öppna band, spruckna hörn etc.). I sådana fall måste en reservation (anteckning) omedelbart göras i fraktsedeln eller på paketkortet. Ange vilken typ av skada det rör sig om. Be om en bekräftelse från transportörens representant och kontakta omedelbart vår kundtjänst via e-post. Bifoga foton av det skadade godset.  

Dolda skador (skador som inte kan ses med ögonen vid mottagandet) måste anmälas till Vempelees kundtjänst inom 7 dagar efter leverans med foton och en skadebeskrivning. Efter 7 dagar upphör transportörens ansvar. Skadade eller defekta produkter som returneras till Vempele måste vara ordentligt förpackade för att undvika ytterligare skador. 

Försäljning till företag

Ovanstående villkor och information gäller endast för konsumentförsäljning och för företagsförsäljning tillämpar vi lag.