Returbetingelser 

Angrerett

Forbrukerkunden har rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager etter mottak av produktet, i henhold til finsk forbrukerbeskyttelseslov. Melding om kansellering skal sendes per e-post til vempele@vempele.fi Før returnering.

Returvaren skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kanselleringsmeldingen er gitt. Kunden dekker returkostnadene, med mindre det dreier seg om en feilaktig eller mangelfull vare. Kunden dekker transportrisikoen for returen fram til returen er mottatt. Returer skal sendes til rett frem til returadressen oppgitt av kundeservice.

Produktet som returneres, må være i vesentlig uendret stand og i en slik stand at det kan selges videre. Kunden kan kun håndtere og inspisere produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon.

Returen skal inneholde alle deler, tilbehør, bruksanvisninger og eventuelle kampanje- eller tilleggsprodukter som tilhører produktet. Den eventuelle salgspakken må også være intakt. Til salgspakken eier ikke fest klistremerker, tape og ikke gjør merker.

Dersom verdien på produktet eller salgspakken har blitt redusert grunnet kundens håndtering, installasjon, ibruktakelse eller mangelfull emballasje, forbeholder vi oss retten til å trekke verdireduksjonen fra beløpet som refunderes. Dersom produktet ikke lenger er salgbart, kan vi fra sak til sak nekte å godta returen. I slike tilfeller kan produktet returneres til kunden på kundens bekostning.

Angreretten gjelder ikke produkter som er laget eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner. Dette inkluderer for eksempel skreddersydde dekkpakker der dekkene er montert på felger i henhold til kundens bestilling.

Refusjonen blir kreditert den opprinnelige betalingsmåten etter at returen er mottatt, inspisert og funnet å være kvalifisert for retur.

Reklamasjoner og melding om transportskader

Eventuelle reklamasjoner vedrørende bestillingen eller leveransen skal sendes innen syv (7) dager etter mottak av bestillingen til. vempele@vempele.fi. Vi vil ikke behandle reklamasjoner som mottas av oss mer enn 7 dager etter mottak av produktet. 

Mottakerens plikter og transportskader: I henhold til lov om veitransportavtaler (TKSL) skal mottakeren kontrollere forsendelsen ved mottak og umiddelbart påpeke eventuelle ytre synlige skader (hull, åpne bånd, sprukne hjørner osv.). I slike tilfeller skal det umiddelbart tas forbehold (anmerkning) i fraktbrevet eller på pakkekortet. Angi hvilken type skade det dreier seg om. Be om en bekreftelse fra transportørens representant, og kontakt vår kundeservice umiddelbart via e-post. Legg ved bilder av de skadede varene.  

Skjulte skader (skader som ikke kan ses med øynene på mottakstidspunktet) må meldes til Vempelees kundeservice innen 7 dager etter levering med bilder og en skadebeskrivelse. Etter 7 dager opphører transportørens ansvar. Skadede eller defekte produkter som returneres til Vempelee, må pakkes forsvarlig for å unngå ytterligere skade. 

Bedriftssalg

Ovennevnte vilkår og informasjon gjelder kun for forbrukersalg, og for bedriftssalg bruker vi loven.