Rückgabebedingungen 

Recht auf Widerruf

Verbraucherkunden haben gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Der Widerruf muss per E-Mail an folgende Adresse erfolgen: vempele@vempele.fi vor der Rückgabe.

Das zurückzugebende Produkt ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurückzusenden. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder defekte Ware. Der Kunde trägt das Transportrisiko der Rücksendung bis zum Eingang der Rücksendung. Rücksendungen sind zu adressieren an direkt an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.

Das zurückzugebende Produkt muss im Wesentlichen unverändert und in einem Zustand sein, in dem es wieder verkauft werden kann. Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang bearbeiten und prüfen, der zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlich ist.

Die Rücksendung muss alle zum Produkt gehörenden Teile, Zubehör, Bedienungsanleitungen und eventuelle Aktions- oder Gratisartikel enthalten. Auch die eventuelle Verkaufsverpackung muss unbeschädigt sein. Zur Verkaufsverpackung Das geht nicht Aufkleber, Bänder nicht anbringen und keine Markierungen machen.

Sollte der Wert des Produkts oder der Verkaufsverpackung aufgrund der Handhabung, Installation, Inbetriebnahme oder unzureichenden Verpackung durch den Kunden gemindert sein, behalten wir uns das Recht vor, die Wertminderung vom zurückerstatteten Betrag abzuziehen. Sollte das Produkt nicht mehr wiederverkäuflich sein, können wir die Annahme der Rückgabe von Fall zu Fall verweigern. In diesem Fall kann das Produkt auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet werden.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder modifiziert werden. Dazu gehören beispielsweise kundenspezifische Reifenpakete, bei denen die Reifen gemäß der Bestellung des Kunden auf Felgen montiert wurden.

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, nachdem die Rücksendung eingegangen, geprüft und als rückgabefähig befunden wurde.

Beanstandungen und Meldung von Transportschäden

Eventuelle Reklamationen bezüglich der Bestellung oder der Lieferung sind innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung an folgende Adresse zu senden. vempele@vempele.fi. Reklamationen, die später als 7 Tage nach Erhalt des Produkts bei uns eingehen, werden nicht bearbeitet. 

Pflichten des Empfängers und Transportschäden: Nach dem Gesetz über den Beförderungsvertrag im Straßenverkehr (TKSL) muss der Empfänger die Sendung beim Empfang prüfen und sofort auf äußerlich erkennbare Schäden (Löcher, offene Bänder, gerissene Ecken usw.) hinweisen. In solchen Fällen muss sofort ein Vorbehalt (Eintrag) im Frachtbrief oder auf der Paketkarte gemacht werden. Geben Sie die Art der Beschädigung an. Bitten Sie den Vertreter des Spediteurs um eine Empfangsbestätigung und wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Kundendienst. Fügen Sie Fotos der beschädigten Waren bei.  

Versteckte Schäden (Schäden, die zum Zeitpunkt des Empfangs nicht mit den Augen zu sehen sind) müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und einer Schadensbeschreibung an den Kundendienst von Vempelee gemeldet werden. Nach 7 Tagen endet die Haftung des Spediteurs. Beschädigte oder defekte Produkte, die an Vempele zurückgeschickt werden, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um weitere Schäden zu vermeiden. 

Unternehmensverkäufe

Die oben genannten Bedingungen und Informationen gelten nur für Verkäufe an Verbraucher; für Verkäufe an Unternehmen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.