Rückgabebedingungen 

Recht auf Widerruf

Der Kunde hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für den Kauf. Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung selbst. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte/das Konto, von dem der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. 

Das zurückzusendende Produkt muss unbenutzt sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Das zurückgegebene Produkt darf nicht wesentlich verändert worden sein. Wenn sich das Produkt in seiner Originalverpackung befindet, muss diese unversehrt sein. Etiketten oder Bänder dürfen nicht direkt auf die Verkaufsverpackung geklebt werden. Wenn der Kunde die gesamte Bestellung zurücksenden möchte, müssen der Rücksendung alle bestellten Produkte, einschließlich der Teile und des Zubehörs, beigefügt werden. Überzählige Artikel müssen ebenfalls zurückgeschickt werden. 

Möchte der Kunde die gebrauchte Ware zurückgeben, so hat er für den durch die Nutzung entstandenen Wertverlust aufzukommen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach der Bestellung des Kunden geändert wurden. 

Rücksendungen sollten immer im Voraus an folgende Adresse geschickt werden vempele@vempele.fi. 

Bitte senden Sie die Produkte an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurück. Bitte fügen Sie die Einzelheiten der Bestellung bei. Bewahren Sie die Quittung (Paketkarte) und den Zahlungsbeleg auf, die Sie für die Rücksendung erhalten haben. 

Recht auf Austausch

Für Vempelee-Produkte gilt ein 14-tägiges Umtauschrecht. Wenn Sie ein defektes Produkt umtauschen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt "Reklamationen und Meldung von Transportschäden". 

Das zu ersetzende Produkt darf nicht wesentlich verändert worden sein. Befindet sich das Produkt in seiner Originalverpackung, muss diese ebenfalls unversehrt sein. Etiketten oder Klebestreifen dürfen nicht direkt auf die Verkaufsverpackung geklebt werden.

Möchte der Kunde die gebrauchte Ware umtauschen, so hat er für den durch die Nutzung entstandenen Wertverlust aufzukommen. Das Umtauschrecht gilt nicht für Produkte, die im Auftrag des Kunden verändert wurden.

Sie sollten uns immer im Voraus über die Änderung unter folgender Adresse informieren vempele@vempele.fi. 

Der Kunde muss eine neue Bestellung für das Produkt aufgeben, das er ersetzen möchte. Bitte senden Sie das Ersatzprodukt an die vom Kundendienst angegebene Adresse. Das neue Produkt wird nach dem Eintreffen des alten versandt. Vempele ist nicht verantwortlich für die Versandkosten der Produkte.

Beanstandungen und Meldung von Transportschäden

Eventuelle Reklamationen bezüglich der Bestellung oder der Lieferung sind innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung an folgende Adresse zu senden. vempele@vempele.fi. Reklamationen, die später als 7 Tage nach Erhalt des Produkts bei uns eingehen, werden nicht bearbeitet. 

Pflichten des Empfängers und Transportschäden: Nach dem Gesetz über den Beförderungsvertrag im Straßenverkehr (TKSL) muss der Empfänger die Sendung beim Empfang prüfen und sofort auf äußerlich erkennbare Schäden (Löcher, offene Bänder, gerissene Ecken usw.) hinweisen. In solchen Fällen muss sofort ein Vorbehalt (Eintrag) im Frachtbrief oder auf der Paketkarte gemacht werden. Geben Sie die Art der Beschädigung an. Bitten Sie den Vertreter des Spediteurs um eine Empfangsbestätigung und wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Kundendienst. Fügen Sie Fotos der beschädigten Waren bei.  

Versteckte Schäden (Schäden, die zum Zeitpunkt des Empfangs nicht mit den Augen zu sehen sind) müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und einer Schadensbeschreibung an den Kundendienst von Vempelee gemeldet werden. Nach 7 Tagen endet die Haftung des Spediteurs. Beschädigte oder defekte Produkte, die an Vempele zurückgeschickt werden, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um weitere Schäden zu vermeiden. 

Unternehmensverkäufe

Die oben genannten Bedingungen und Informationen gelten nur für Verkäufe an Verbraucher; für Verkäufe an Unternehmen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.