Rückgabebedingungen 

Recht auf Widerruf

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen vempele@vempele.fi ennen palautusta.

Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen, viallinen tai väärin toimitettu tuote. Asiakas vastaa palautuksen kuljetusriskistä siihen asti, kunnes palautus on vastaanotettu. Palautukset tulee toimittaa suoraan asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen.

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumaton ja siinä kunnossa, jossa se voidaan jälleenmyydä. Asiakas voi käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Palautuksen tulee sisältää kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, tarvikkeet, käyttöohjeet ja mahdolliset kampanja- tai kaupanpäällistuotteet. Myös mahdollisen myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Myyntipakkaukseen ei saa kiinnittää tarroja, teippejä eikä tehdä merkintöjä.

Mikäli tuotteen tai myyntipakkauksen arvo on alentunut asiakkaan käsittelyn, asentamisen, käyttöönoton tai puutteellisen pakkauksen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta. Mikäli tuote ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen, voimme tapauskohtaisesti kieltäytyä palautuksen hyväksymisestä. Tällöin tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan.

Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti. Tällaisia ovat esimerkiksi räätälöidyt rengaspaketit, joissa renkaat on asennettu vanteille asiakkaan tilauksen mukaisesti.

Palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu, tarkastettu ja todettu palautuskelpoiseksi.

Beanstandungen und Meldung von Transportschäden

Eventuelle Reklamationen bezüglich der Bestellung oder der Lieferung sind innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung an folgende Adresse zu senden. vempele@vempele.fi. Reklamationen, die später als 7 Tage nach Erhalt des Produkts bei uns eingehen, werden nicht bearbeitet. 

Pflichten des Empfängers und Transportschäden: Nach dem Gesetz über den Beförderungsvertrag im Straßenverkehr (TKSL) muss der Empfänger die Sendung beim Empfang prüfen und sofort auf äußerlich erkennbare Schäden (Löcher, offene Bänder, gerissene Ecken usw.) hinweisen. In solchen Fällen muss sofort ein Vorbehalt (Eintrag) im Frachtbrief oder auf der Paketkarte gemacht werden. Geben Sie die Art der Beschädigung an. Bitten Sie den Vertreter des Spediteurs um eine Empfangsbestätigung und wenden Sie sich umgehend per E-Mail an unseren Kundendienst. Fügen Sie Fotos der beschädigten Waren bei.  

Versteckte Schäden (Schäden, die zum Zeitpunkt des Empfangs nicht mit den Augen zu sehen sind) müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und einer Schadensbeschreibung an den Kundendienst von Vempelee gemeldet werden. Nach 7 Tagen endet die Haftung des Spediteurs. Beschädigte oder defekte Produkte, die an Vempele zurückgeschickt werden, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um weitere Schäden zu vermeiden. 

Unternehmensverkäufe

Die oben genannten Bedingungen und Informationen gelten nur für Verkäufe an Verbraucher; für Verkäufe an Unternehmen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.