Herroepingsrecht
Consumenten hebben op grond van de Finse wet op de consumentenbescherming het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen. De herroeping dient per e-mail te worden gemeld aan het adres vempele@vempele.fi vóór het retourneren.
Het te retourneren product moet onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring worden teruggestuurd. De klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij het een verkeerd geleverd of defect product betreft. De klant draagt het risico van het transport van de retourzending totdat deze is ontvangen. Retourzendingen moeten worden verzonden rechtstreeks naar het door de klantenservice opgegeven retouradres.
Het product dat wordt geretourneerd, moet in wezen ongewijzigd zijn en in een staat verkeren waarin het opnieuw kan worden verkocht. De klant mag het product alleen in die mate hanteren en inspecteren als nodig is om de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen.
De retourzending moet alle onderdelen, accessoires, gebruiksaanwijzingen en eventuele promotie- of gratis producten bevatten die bij het product horen. Ook de eventuele verkoopverpakking moet onbeschadigd zijn. De verkoopverpakking mag niet geen stickers of plakband aanbrengen en geen aantekeningen maken.
Indien de waarde van het product of de verkoopverpakking is gedaald als gevolg van behandeling, installatie, ingebruikname door de klant of een onvolledige verpakking, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Indien het product niet langer geschikt is voor wederverkoop, kunnen wij per geval weigeren de retourzending te accepteren. In dat geval kan het product op kosten van de klant naar hem worden teruggestuurd.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wensen van de klant zijn vervaardigd of aangepast. Hieronder vallen bijvoorbeeld op maat gemaakte bandensets, waarbij de banden volgens de bestelling van de klant op de velgen zijn gemonteerd.
Het bedrag van de retourzending wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode nadat de retourzending is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd.
Klachten en melding van transportschade
Eventuele klachten over de bestelling of levering moeten binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de bestelling worden gestuurd naar. vempele@vempele.fi. Claims die we meer dan 7 dagen na ontvangst van het product ontvangen, worden niet in behandeling genomen.
Verplichting van de geadresseerde en transportschade: volgens de Wet Koopovereenkomsten Wegvervoer (TKSL) moet de geadresseerde de zending bij ontvangst controleren en onmiddellijk wijzen op uitwendig zichtbare schade (gaten, geopende banden, gebarsten hoeken, enz.). In dergelijke gevallen moet onmiddellijk een voorbehoud (aantekening) worden gemaakt in de vrachtbrief of op de pakketkaart. Vermeld het type schade. Vraag om een ontvangstbevestiging van de vertegenwoordiger van de vervoerder en neem onmiddellijk per e-mail contact op met onze klantenservice. Voeg foto's van de beschadigde goederen bij.
Verborgen schade (schade die niet zichtbaar is met de ogen op het moment van ontvangst) moet worden gemeld aan de klantenservice van Vempelee binnen 7 dagen na levering met foto's en een beschrijving van de schade. Na 7 dagen eindigt de aansprakelijkheid van de vervoerder. Beschadigde of defecte producten die worden geretourneerd aan Vempele moeten goed worden verpakt om verdere schade te voorkomen.
Zakelijke verkoop
De bovenstaande voorwaarden en informatie zijn alleen van toepassing op de verkoop aan consumenten en op de verkoop aan bedrijven is de wet van toepassing.
FI
EN
SV
DA
NL
DE
NO