Herroepingsrecht
De klant heeft een wettelijk recht van 14 dagen om de transactie te annuleren. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. De terugbetaling wordt gedaan op de kaart/rekening waarvan de oorspronkelijke aankoop is gedaan.
Het te retourneren product moet ongebruikt zijn om een volledige terugbetaling te ontvangen. Het geretourneerde product mag niet wezenlijk zijn veranderd. Als het product in de originele verpakking zit, moet deze intact zijn. Labels of tapes mogen niet rechtstreeks op de verkoopverpakking zijn aangebracht. Als de klant de hele bestelling wil retourneren, moet de retourzending vergezeld gaan van alle bestelde producten, inclusief onderdelen en accessoires. Overtollige artikelen moeten ook worden geretourneerd.
Als de klant het gebruikte product wil retourneren, is hij/zij verantwoordelijk voor het waardeverlies dat door het gebruik wordt veroorzaakt. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die zijn aangepast aan de bestelling van de klant.
Retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld op het volgende adres vempele@vempele.fi.
Stuur de producten terug naar het door de klantenservice aangegeven adres. Vermeld de gegevens van de bestelling. Bewaar het ontvangstbewijs (pakketkaart) en het betalingsbewijs dat je hebt ontvangen voor de retourzending.
Recht van uitwisseling
Producten van Vempelee hebben een omruilrecht van 14 dagen. Als u een defect product wilt ruilen, raadpleeg dan het gedeelte "Klachten en melding van transportschade".
Het te vervangen product mag niet wezenlijk zijn veranderd. Als het product zich in de originele verpakking bevindt, moet deze ook intact zijn. Labels of plakband mogen niet rechtstreeks op de verkoopverpakking worden aangebracht.
Als de klant het gebruikte product wil ruilen, is hij/zij verantwoordelijk voor het waardeverlies als gevolg van het gebruik. Het recht op ruilen geldt niet voor producten die zijn aangepast aan de bestelling van de klant.
U dient ons altijd vooraf op de hoogte te stellen van de wijziging op het volgende adres vempele@vempele.fi.
De klant moet een nieuwe bestelling plaatsen voor het product dat hij/zij wil vervangen. Stuur het vervangende product terug naar het door de klantenservice aangegeven adres. Het nieuwe product zal worden verzonden bij aankomst van het oude product. Vempele is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van de producten.
Klachten en melding van transportschade
Eventuele klachten over de bestelling of levering moeten binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de bestelling worden gestuurd naar. vempele@vempele.fi. Claims die we meer dan 7 dagen na ontvangst van het product ontvangen, worden niet in behandeling genomen.
Verplichting van de geadresseerde en transportschade: volgens de Wet Koopovereenkomsten Wegvervoer (TKSL) moet de geadresseerde de zending bij ontvangst controleren en onmiddellijk wijzen op uitwendig zichtbare schade (gaten, geopende banden, gebarsten hoeken, enz.). In dergelijke gevallen moet onmiddellijk een voorbehoud (aantekening) worden gemaakt in de vrachtbrief of op de pakketkaart. Vermeld het type schade. Vraag om een ontvangstbevestiging van de vertegenwoordiger van de vervoerder en neem onmiddellijk per e-mail contact op met onze klantenservice. Voeg foto's van de beschadigde goederen bij.
Verborgen schade (schade die niet zichtbaar is met de ogen op het moment van ontvangst) moet worden gemeld aan de klantenservice van Vempelee binnen 7 dagen na levering met foto's en een beschrijving van de schade. Na 7 dagen eindigt de aansprakelijkheid van de vervoerder. Beschadigde of defecte producten die worden geretourneerd aan Vempele moeten goed worden verpakt om verdere schade te voorkomen.
Zakelijke verkoop
De bovenstaande voorwaarden en informatie zijn alleen van toepassing op de verkoop aan consumenten en op de verkoop aan bedrijven is de wet van toepassing.
FI
EN
SV
DA
NL
DE
NO