Angrerett
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen vempele@vempele.fi ennen palautusta.
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen, viallinen tai väärin toimitettu tuote. Asiakas vastaa palautuksen kuljetusriskistä siihen asti, kunnes palautus on vastaanotettu. Palautukset tulee toimittaa suoraan asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumaton ja siinä kunnossa, jossa se voidaan jälleenmyydä. Asiakas voi käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Palautuksen tulee sisältää kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, tarvikkeet, käyttöohjeet ja mahdolliset kampanja- tai kaupanpäällistuotteet. Myös mahdollisen myyntipakkauksen tulee olla ehjä. Myyntipakkaukseen ei saa kiinnittää tarroja, teippejä eikä tehdä merkintöjä.
Mikäli tuotteen tai myyntipakkauksen arvo on alentunut asiakkaan käsittelyn, asentamisen, käyttöönoton tai puutteellisen pakkauksen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta. Mikäli tuote ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen, voimme tapauskohtaisesti kieltäytyä palautuksen hyväksymisestä. Tällöin tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan.
Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti. Tällaisia ovat esimerkiksi räätälöidyt rengaspaketit, joissa renkaat on asennettu vanteille asiakkaan tilauksen mukaisesti.
Palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu, tarkastettu ja todettu palautuskelpoiseksi.
Reklamasjoner og melding om transportskader
Eventuelle reklamasjoner vedrørende bestillingen eller leveransen skal sendes innen syv (7) dager etter mottak av bestillingen til. vempele@vempele.fi. Vi vil ikke behandle reklamasjoner som mottas av oss mer enn 7 dager etter mottak av produktet.
Mottakerens plikter og transportskader: I henhold til lov om veitransportavtaler (TKSL) skal mottakeren kontrollere forsendelsen ved mottak og umiddelbart påpeke eventuelle ytre synlige skader (hull, åpne bånd, sprukne hjørner osv.). I slike tilfeller skal det umiddelbart tas forbehold (anmerkning) i fraktbrevet eller på pakkekortet. Angi hvilken type skade det dreier seg om. Be om en bekreftelse fra transportørens representant, og kontakt vår kundeservice umiddelbart via e-post. Legg ved bilder av de skadede varene.
Skjulte skader (skader som ikke kan ses med øynene på mottakstidspunktet) må meldes til Vempelees kundeservice innen 7 dager etter levering med bilder og en skadebeskrivelse. Etter 7 dager opphører transportørens ansvar. Skadede eller defekte produkter som returneres til Vempelee, må pakkes forsvarlig for å unngå ytterligere skade.
Bedriftssalg
Ovennevnte vilkår og informasjon gjelder kun for forbrukersalg, og for bedriftssalg bruker vi loven.
FI
EN
SV
DA
NL
DE
NO