Fortrydelsesret
Kunden har en lovbestemt 14-dages ret til at annullere transaktionen. Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen. Tilbagebetalingen sker til det kort/den konto, som det oprindelige køb blev foretaget fra.
Det produkt, der skal returneres, skal være ubrugt for at få fuld refusion. Det returnerede produkt må ikke være blevet væsentligt ændret. Hvis produktet er i den originale emballage, skal den være intakt. Etiketter eller tape må ikke sættes direkte på salgsemballagen. Hvis kunden ønsker at returnere hele ordren, skal returneringen ledsages af alle de bestilte produkter, inklusive dele og tilbehør, og eventuelt tilbehør. Eventuelle overskydende varer skal også returneres.
Hvis kunden ønsker at returnere det brugte produkt, er han/hun ansvarlig for det værditab, der er forårsaget af brugen. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er blevet modificeret efter kundens ordre.
Returneringer skal altid meddeles på forhånd til følgende adresse vempele@vempele.fi.
Returner venligst produkterne til den adresse, der er angivet af kundeservice. Medsend venligst oplysninger om ordren. Gem den kvittering (pakkekort) og betalingskvittering, du har modtaget for returneringen.
Ret til udveksling
Vempelee-produkter har 14 dages bytteret. Hvis du ønsker at bytte et defekt produkt, bedes du se afsnittet "Reklamation og anmeldelse af transportskader".
Det produkt, der skal udskiftes, må ikke være væsentligt ændret. Hvis produktet er i sin originale emballage, skal den også være intakt. Etiketter eller klæbebånd må ikke sættes direkte på salgsemballagen.
Hvis kunden ønsker at ombytte det brugte produkt, er han/hun ansvarlig for det værditab, der er forårsaget af brugen. Ombytningsretten gælder ikke for produkter, der er blevet modificeret efter kundens ordre.
Du skal altid give os besked om ændringen på forhånd til følgende adresse vempele@vempele.fi.
Kunden skal afgive en ny ordre på det produkt, de ønsker at udskifte. Returner venligst erstatningsproduktet til den adresse, som kundeservice har angivet. Det nye produkt vil blive afsendt, når det gamle er ankommet. Vempele er ikke ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for produkterne.
Reklamationer og anmeldelse af transportskader
Eventuelle klager over ordren eller leveringen skal sendes inden for syv (7) dage efter modtagelse af ordren til. vempele@vempele.fi. Vi behandler ikke reklamationer, der modtages af os mere end 7 dage efter modtagelse af produktet.
Modtagerens forpligtelser og gods, der er beskadiget under transporten: I henhold til lov om vejtransportaftaler (TKSL) skal modtageren kontrollere forsendelsen ved modtagelsen og straks gøre opmærksom på eventuelle ydre synlige skader (huller, åbne bånd, knækkede hjørner osv.). I sådanne tilfælde skal der straks tages forbehold (anmærkning) i fragtbrevet eller på pakkekortet. Angiv typen af skade. Bed om en kvittering fra transportørens repræsentant, og kontakt straks vores kundeservice via e-mail. Vedlæg fotos af de beskadigede varer.
Skjulte skader (skader, der ikke kan ses med øjnene på modtagelsestidspunktet) skal anmeldes til Vempelees kundeservice inden for 7 dage efter levering med fotos og en beskrivelse af skaden. Efter 7 dage ophører transportørens ansvar. Beskadigede eller defekte produkter, der returneres til Vempele, skal emballeres korrekt for at undgå yderligere skader.
Salg til virksomheder
Ovenstående vilkår og oplysninger gælder kun for forbrugersalg, og for erhvervssalg anvender vi loven.
FI 
EN 
SV 
DA 
NL 
DE 
NO