Villkor för återlämnande 

Ångerrätt

Kunden har en lagstadgad ångerrätt i 14 dagar för köpet. Kunden står själv för alla kostnader för returen. Återbetalning sker till det kort/konto som den ursprungliga köpet gjordes ifrån. 

Produkten som ska returneras måste vara oanvänd för att få full återbetalning. Den returnerade produkten får inte ha ändrats väsentligt. Om produkten ligger i sin originalförpackning måste den vara intakt. Etiketter eller tejp får inte fästas direkt på säljförpackningen. Om kunden vill returnera hela beställningen måste alla beställda produkter, inklusive delar och tillbehör, samt eventuella tillbehör bifogas returen. Eventuella överlager måste också returneras. 

Om kunden vill returnera en begagnad produkt är han/hon ansvarig för den värdeminskning som orsakats av användningen. Ångerrätten gäller inte för produkter som har modifierats efter kundens beställning. 

Returer ska alltid meddelas i förväg till följande adress vempele@vempele.fi. 

Vänligen returnera produkterna till den adress som anges av kundtjänst. Vänligen inkludera detaljer om beställningen. Spara kvittot (paketkortet) och betalningskvittot som du fick för returen. 

Rätt till utbyte

Vempelee-produkter har 14 dagars bytesrätt. Om du vill byta ut en defekt produkt, se avsnittet "Reklamationer och anmälan av transportskador". 

Den produkt som ska ersättas får inte vara väsentligt förändrad. Om produkten ligger i sin originalförpackning måste även denna vara intakt. Etiketter eller självhäftande tejp får inte fästas direkt på försäljningsförpackningen.

Om kunden vill byta ut den använda produkten är han/hon ansvarig för den värdeminskning som orsakats av användningen. Bytesrätten gäller inte för produkter som har modifierats på kundens beställning.

Du bör alltid meddela oss i förväg om ändringen till följande adress vempele@vempele.fi. 

Kunden måste göra en ny beställning av den produkt som ska bytas ut. Skicka tillbaka ersättningsprodukten till den adress som anges av kundtjänst. Den nya produkten kommer att skickas när den gamla anländer. Vempele ansvarar inte för fraktkostnaderna för produkterna.

Reklamation och anmälan av transportskada

Eventuella klagomål avseende ordern eller leveransen ska skickas inom sju (7) dagar efter mottagandet av ordern till. vempele@vempele.fi. Vi kommer inte att behandla anspråk som vi får mer än 7 dagar efter mottagandet av produkten. 

Mottagarens skyldigheter och gods som skadats under transporten: Enligt lagen om avtal om vägtransporter (TKSL) måste mottagaren kontrollera försändelsen vid mottagandet och omedelbart påpeka eventuella yttre synliga skador (hål, öppna band, spruckna hörn etc.). I sådana fall måste en reservation (anteckning) omedelbart göras i fraktsedeln eller på paketkortet. Ange vilken typ av skada det rör sig om. Be om en bekräftelse från transportörens representant och kontakta omedelbart vår kundtjänst via e-post. Bifoga foton av det skadade godset.  

Dolda skador (skador som inte kan ses med ögonen vid mottagandet) måste anmälas till Vempelees kundtjänst inom 7 dagar efter leverans med foton och en skadebeskrivning. Efter 7 dagar upphör transportörens ansvar. Skadade eller defekta produkter som returneras till Vempele måste vara ordentligt förpackade för att undvika ytterligare skador. 

Försäljning till företag

Ovanstående villkor och information gäller endast för konsumentförsäljning och för företagsförsäljning tillämpar vi lag.