Returbetingelser 

Angrerett

Asiakkaalla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus kaupalle. Asiakas vastaa itse palautuksen kaikista kuluista. Palautus tehdään sille kortille/tilille, jolta alkuperäinen osto on tehty. 

Produktet som returneres må være ubrukt for å få full refusjon. Det returnerte produktet må ikke ha blitt vesentlig endret. Hvis produktet er i originalemballasjen, må den være intakt. Etiketter eller tape må ikke være festet direkte på salgsemballasjen. Hvis kunden ønsker å returnere hele bestillingen, må alle bestilte produkter, inkludert deler og tilbehør, samt eventuelt tilbehør følge med i returen. Eventuelle overskuddsvarer må også returneres. 

Hvis kunden ønsker å returnere det brukte produktet, er han/hun ansvarlig for verditapet som er forårsaket av bruken. Angreretten gjelder ikke for produkter som er modifisert i henhold til kundens bestilling. 

Returer skal alltid meldes på forhånd til følgende adresse vempele@vempele.fi. 

Returner produktene til adressen som er oppgitt av kundeservice. Vennligst inkluder detaljer om bestillingen. Ta vare på kvitteringen (pakkekortet) og betalingskvitteringen du har mottatt for returen. 

Bytterett

Vempelee-produkter har 14 dagers bytterett. Hvis du ønsker å bytte et defekt produkt, se avsnittet "Reklamasjon og melding om transportskade". 

Produktet som skal erstattes, må ikke være vesentlig endret. Hvis produktet ligger i originalemballasjen, må også denne være intakt. Etiketter eller teip må ikke festes direkte på salgsemballasjen.

Hvis kunden ønsker å bytte det brukte produktet, er han/hun ansvarlig for verditapet som er forårsaket av bruken. Bytteretten gjelder ikke for produkter som er modifisert etter kundens bestilling.

Du bør alltid varsle oss på forhånd om endringen til følgende adresse vempele@vempele.fi. 

Kunden må legge inn en ny bestilling for produktet de ønsker å erstatte. Erstatningsproduktet returneres til adressen som er oppgitt av kundeservice. Det nye produktet vil bli sendt når det gamle produktet ankommer. Vempele er ikke ansvarlig for fraktkostnadene for produktene.

Reklamasjoner og melding om transportskader

Eventuelle reklamasjoner vedrørende bestillingen eller leveransen skal sendes innen syv (7) dager etter mottak av bestillingen til. vempele@vempele.fi. Vi vil ikke behandle reklamasjoner som mottas av oss mer enn 7 dager etter mottak av produktet. 

Mottakerens plikter og transportskader: I henhold til lov om veitransportavtaler (TKSL) skal mottakeren kontrollere forsendelsen ved mottak og umiddelbart påpeke eventuelle ytre synlige skader (hull, åpne bånd, sprukne hjørner osv.). I slike tilfeller skal det umiddelbart tas forbehold (anmerkning) i fraktbrevet eller på pakkekortet. Angi hvilken type skade det dreier seg om. Be om en bekreftelse fra transportørens representant, og kontakt vår kundeservice umiddelbart via e-post. Legg ved bilder av de skadede varene.  

Skjulte skader (skader som ikke kan ses med øynene på mottakstidspunktet) må meldes til Vempelees kundeservice innen 7 dager etter levering med bilder og en skadebeskrivelse. Etter 7 dager opphører transportørens ansvar. Skadede eller defekte produkter som returneres til Vempelee, må pakkes forsvarlig for å unngå ytterligere skade. 

Bedriftssalg

Ovennevnte vilkår og informasjon gjelder kun for forbrukersalg, og for bedriftssalg bruker vi loven.